2021年2月8日，针对近期消费者频繁反映的特斯拉车辆异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题，市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，共同约谈了特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。

对此，特斯拉在2月8日晚间及时进行了回应。特斯拉表示，诚恳接受政府部门的指导，并深刻反思公司在经营过程中存在的不足，全面加强自检自查。

据《证券日报》记者不完全统计，去年至今，国内因特斯拉车辆失控而导致的交通事故累计达到10余起，仅在今年1月份被曝出的事故就有4起，几乎都是因突然加速、刹车失灵或转向失灵等问题引发的。此次市场监管总局等五部门对特斯拉的约谈，也主要是针对消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题。

值得一提的是，特斯拉CEO埃隆·马斯克近日在与行业分析师桑迪·门罗的一次访谈中，首次回应了关于Model 3质量参差不齐问题。马斯克感慨道：“在提高产量期间，甚至没有足够的时间使汽车油漆干燥。那段时间生产如地狱一般，建议别在生产旺季购买特斯拉，品控差一些。”

特斯拉车辆事故频发

引发市场关注

近日，市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题共同约谈了特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司，要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。

对此，特斯拉在2月8日晚间进行了回应。特斯拉表示，诚恳接受政府部门的指导，并深刻反思公司在经营过程中存在的不足，全面加强自检自查。特斯拉将严格遵守中国法律法规，始终尊重消费者权益。目前公司正在政府主管部门的指导下，强化内部工作机制和流程，全方位加强内部管理。对于消费者集中反映的问题，特斯拉方面称，将系统排查，切实落实消费者权益保护工作，进一步落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，未来更好地助力中国新能源汽车市场良性健康发展。

“没有你们的支持就没有特斯拉的今天。”在2020年上海超级工厂首批国产Model 3批量交付仪式上，特斯拉CEO马斯克如此表达对中国政府和消费者的感激之情。数据显示，2020年全年，特斯拉全球的销量逆势增长了36%，接近50万辆，其中中国市场销量接近14万辆，占比近三成，并且贡献了绝大部分增量。

进入2021年，由于国产Model Y车型的降价推出和国产Model 3升级等因素，特斯拉在华销售继续火爆。不过，与此同时，愈演愈烈的质量隐患和避重就轻解决问题的方式，频频刺激中国消费者的神经。

2021年1月1日，上海车主梁女士表示，去年12月30日她驾驶特斯拉Model 3出行时，车辆失控20分钟，期间梁女士拍下了特斯拉21秒的失控状态，脚离开踏板后，汽车仍然自行加速;不久后的1月19日，上海一名特斯拉Model 3车主在开进地下停车场时，疑似车底摩擦到水孔盖，接着车辆开始起火，整辆车烧到面目全非，所幸并未造成人员伤亡。

无独有偶，今年1月底，南昌特斯拉车主涂先生表示，刚买了6天的新车在特斯拉超充站充完电后，突然断电无法启动。对此，特斯拉售后方面将原因归于国家电网电流过载导致逆变器损坏。对此，国网南昌供电公司有理有据地进行了回应，并建议特斯拉请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

特斯拉(北京)公司计划召回

3.6万多辆进口车

2月4日，马斯克在当地接受美国媒体采访时表示，不要在生产旺季购买特斯拉汽车。马斯克表示，要么一开始就买，要么等产量稳定下来以后再买。

马斯克表示，一旦公司大幅扩大产能，特斯拉电动汽车的质量就会受到影响。他还表示，特斯拉在接近2020年底时生产汽车的速度太快了，以至于汽车漆面出现了不同程度的问题。在生产过程中，要让产量直线上升的同时处理好所有小细节的确非常困难。

仅隔一天，马斯克一语成谶。2月5日，国家市场监管发布《特斯拉汽车(北京)有限公司召回部分进口Model S、Model X电动汽车》的通告，通告称，日前，特斯拉汽车(北京)有限公司计划召回部分进口Model S车辆，共计20428辆;召回部分进口Model X车辆，共计15698辆。

对此，全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树对记者表示，虽然特斯拉目前在中国的销量增长比较快，但产品品质及对消费者保护的方面没有同步到位，导致出现一些消费者投诉的问题。速度发展比较快的时候，问题也出现得比较多，这两者之间的关系需要(特斯拉)加强改善。

“这次约谈算是一个提醒，后面如果再出现异常情况，肯定国家就要做出强制召回的要求。特斯拉在中国发展，不能只注重速度，也要注重消费者的感受，要对相关问题做到有效地改善。”崔东树表示。

新浪财经专栏作家林示表示，“特斯拉在中国发展比较快，依托的是国内向好的消费环境和消费者认同。约谈一方面可以有效约束特斯拉，对消费者做一个有效回应。另一方面，也是为了让特斯拉能够更快、更好地在国内发展。”

关键词： 特斯拉车辆事故 马斯克回应