作为一种新兴商业模式和互联网业态，直播带货近年来发展迅猛，但同时也出现了一些老百姓反映强烈的问题。23日，国家网信办等七部门联合发布了《网络直播营销管理办法(试行)》，进一步加强网络直播营销监管。

去年11月，一位网红主播在直播中将燕窝含量仅为0.014%的风味饮料虚假宣传为燕窝含量极高的商品。随后，带货主播旗下公司和燕窝的销售主体都受到了行政处罚。类似的虚假宣传事件并不少见。

打“假”：不得虚假宣传 售卖假货

这一次七部门联合发布的管理办法中提出了明确要求，直播间运营者、营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户;不得删除、屏蔽不利评价欺骗、诱导用户;不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品;直播营销平台不得为虚假或诱导宣传提供便利。

打“假”：不得虚构或者篡改数据流量

直播带货中还有一种“假”——数据造假，我们的记者曾做过这样的调查：

某刷量公司工作人员：

咱们这边上榜人气也是可以做的，还有直播间双击啊什么都有的，粉丝是可以刷的。

对此，这次的管理办法中也明确提出不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假。

发生消费争议时 平台和主播应履行义务

此次的管理办法要求，直播营销平台应当及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务发生争议时，相关直播营销平台应当提供必要的证据等支持。直播间运营者、直播营销人员不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的合法合理要求。

进一步细化各方权责 强化平台主体责任

实际上，去年以来，相关部门频频出手整顿和规范直播带货。这一次进一步厘清各方权责，强化平台的主体责任，对平台也提出更严格的要求：要求平台对粉丝数量多、交易金额大的重点直播间安排专人实时巡查、延长直播内容保存时间;要求平台建立风险识别模型，对风险较高和可能影响未成年人身心健康的行为采取弹窗提示、显著标识、功能和流量限制等调控措施;要求平台对违法违规行为采取阻断直播、关闭账号、列入黑名单、联合惩戒等处置措施。

多部门协调统一 避免“九龙治水”

区别于之前各部门单独发布规范“单打独斗”，这一次，七个部门联手将建立健全线索移交、信息共享等工作机制。

律师 岳屾山：

就这七个部门一定要做好这种协调、统一的工作，这样才能避免“九龙治水”那样的情况出现，才能够说出了事情有人来管，而不是互相说你应该找他管，他应该找这个区管。整体上来讲 ，这个(管理办法)是一个好的事情，我们也期待着未来这种直播带货行业能够越来越好。

关键词： 直播带货 网络直播营销监管