发现了吗?最近，你的快递取件提醒短信可能变了，多了一句小尾巴。

武汉市民李鑫就发现：之前取件短信都是提示点击链接看取件码，现在，结尾加了一句“或选择送货上门”。

随着快递业的飞速发展，大家早已习惯自己去快递驿站取件。不过，对于行动不便的老年人，或是遇到大件包裹取件不便时，送货上门的需求就显得尤为迫切。

眼下，武汉不少快递驿站正在逐步推广按需送货上门服务，对此，你怎么看?

送货上门订单越来越多

5月14日中午1点，武昌区融侨华府小区8栋菜鸟驿站，快递员朱佳刚刚装好满车的快递，准备出发去派件。手机响了。

电话那头，是该小区70岁老人周太婆：“孙子在家闹着要吃水果，他妈妈说买到水果包裹已经到驿站了，啥时候给我们送过来呀?”

“马上来，第一个就送您家。”朱佳挂完电话，立即骑着电动车出发了。

周太婆家的情况，朱佳很清楚：两个年轻人白天都在上班，经常很晚才回家，家里就是一个老人帮忙带2岁多的孩子。以前，年轻人买了快递包裹，只能在派送前主动打电话要求快递送货上门。后来，发的取件提醒短信多了送货上门选项后，他们感觉方便多了。

像这样的情况，每天都有很多。

4月中旬，菜鸟驿站在武汉推出按需送货上门服务后，朱佳所在的站点，用户预约送货上门的单量稳步增多，从最初的每天50单左右，到现在一天已经有了100多单。

该站站长刘涛介绍，其实送货上门一直在做，只是之前大部分是用户主动提出来后，快递员再上门派件。而4月开始，用户收到的短信和物流详情上都会主动提示可以送货上门，用户在自己的手机上进行操作确认后，站点会统一记录，安排时间集中上门派送。需要送货上门的用户，大多家里是老人行动不便、全职妈妈带孩子不方便，或是大件包裹不方便取。

希望用户给予更多理解

不过，也有人选择了送货上门后，还是亲自来驿站取件。

刘女士就是其中之一。“路过，顺便就来取了，忘记之前点了送货上门。不过这个服务挺好的，给了我们用户更多选择。”刘女士取完件后说。

不过，她也有自己的疑惑：“听说淘宝天猫包裹才给送上门，那我在其他平台上买的快递，也想送上门怎么办?”

刘涛解释：“这是淘宝天猫给补贴，菜鸟驿站提供淘宝天猫包裹配送上门服务。不过大家如果有其他平台包裹到驿站，和我们说一声，我们也会一起送过去。”

不过，对于送货上门，快递员也有困扰。

“比如有时候用户要求送货上门，我们送过去，用户不在家，就让我们放在门口，我们经常会担心快递丢失。”刘涛说，还有的用户会要求晚上9点以后送货上门，站点只能尽量满足，“九点十点我们都送过，但一个驿站也就这么几个人，太晚了实在吃不消。”对此，也希望用户能够给予更多理解。

具体来说，如何要求快递员送货上门?

记者打听了具体方法：打开淘宝，点击“我的”中“我的订单”，并点击“查看物流”。 在“取件码”一栏中选择“需要上门”即可。

关键词： 快递驿站 送货上门 服务 大件