10月4日，爱奇艺、优酷、腾讯视频相继宣布取消超前点播服务，并停止超前点播内容的更新，同时爱奇艺还宣布取消会员可见的内容宣传贴片。三方视频平台均表示未来会高度重视用户体验，提供更好的视听服务。

此前，电视剧《庆余年》在爱奇艺、腾讯视频热播，平台便开启超前点播服务，一时之间引起巨大争议，有网友评价该做法“这种吃相太难看”。甚有用户出于不满，将两家公司告上法庭，后均以视频网站败诉告终。《人民日报》评此事称交易本是供需双方自愿选择，随意更改收费名目有违契约精神，好内容永远有市场，但不能忘规矩，消磨观众信任，必将引火烧身。

超前点播作为一种新的付费模式，破坏了视频平台与会员用户之间的消费契约。诚然，视频平台方可通过购买付费会员等经营模式获得利润，但在未提前告知消费者情况下，临时开设其他付费内容，实际上是对消费者主体权益的侵犯。如此做法，不仅损害了会员用户的提前观影权益，大大影响了用户在观影时的体验与满足感，而且违背了既定的消费契约精神。

此外，随着剧集因超前点播的提前播出，这就无意中导致了盗版资源的泄露，也就代表了非会员用户或是未开通超前点播的用户不花一分钱便可观看到那些剧集。盗版资源流传猖獗的现状意味着那些开通服务用户的权益受损，或将使他们减少开通会员的频率，甚至存在转而选择观看盗版影视资源的可能性。这便形成了一个恶性循环，视频平台流失这部分的会员用户，而由这部分群体带来的利润收入也将因此减少。

现如今取消了超前点播，虽说视频平台短期内的商业利润或呈现下滑的趋势，但我们也可反向思考，这也许是视频平台转型升级的一次好时机。再加上目前像抖音等短视频平台的冲击，爱奇艺等长视频流媒体平台如何在网络视频媒体行业中“抢占”市场份额，提升营收盈利的能力与空间，是运营者需要思考的问题。

近日热播韩剧《鱿鱼游戏》在全球爆红的现象，有人认为这与其播出的平台Netflix(以下简称为网飞)有着密切的关系。网飞凭借其高端自制剧和突破性的排播等优势，冲击着传统电视平台领域，成为全球流媒体行业范围内数一数二的佼佼者。相较于其它视频网站，网飞并无广告的投放或植入，会员的订阅费是其唯一的收入来源。所以，网飞须借助个性化推荐、精品自制影视制作、深入分析用户需求等方式，为消费者带来完美的用户视听体验，继而在不流失原用户的情况下，吸引更多潜在用户加入其中。或许，国内的流媒体平台可以从中借鉴其成功的秘诀与经验，并结合实际发展战略，做出相应的改变或转型。

曾几何时，某些国内的视频平台也曾说过类似“要做出中国的网飞”的誓言，但如今却陷入营收亏损的情况。爱奇艺、腾讯视频、优酷等国内的流媒体平台应借此机会，实时调整自身发展策略，进行转型升级，将考虑用户需求与体验放在首位发展目标，一方面要注重保障消费者的基本权益，尊重用户消费感受，提供人性化、个性化服务;另一方面也要深入了解用户的需求，确保平台上播放内容的质量，平衡盈利实现与用户体验之间的关系，将有助于企业的持续性健康发展。

关键词： 取消超前点播 平台转型 会员体系 随意更改收费名目