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国内首个直播电商数字治理平台上线 解决直播电商治理难问题
2021-12-02 15:50:47来源: 中国消费者报

近日,直播电商数字治理平台在浙江省杭州市上城区上线试运行。该平台对直播电商的数字治理分成了人、货、行为和治理四大部分来进行管理,即直播主体、商品监测、行为检测和数字治理四个维度,为直播电商的综合治理、打造绿色直播间提供了浙江样本。

近年来,直播(网红)产业快速发展,网络交易场景不断拓宽,新的网络交易生态圈不断形成。与此同时,假冒伪劣、虚假宣传、刷单炒信、虚构流量等直播乱象也时有发生。传统监管手段面临的反应滞后、取证固证难等问题,很大程度上制约着监管效能的发挥。

如何破解直播电商治理难题?对此,浙江省市场监管局牵头,全面梳理直播电商治理中的痛点难点,首推绿色直播间建设,并在杭州市上城区试点创建省网络监管与服务示范区。据了解,上城区作为直播电商大区,目前有10大直播园区,呈现产业集聚、发展良好的势头。而九堡作为杭州最火热的电商直播基地之一,各个创业园区内、各间写字楼里,如今活跃着约600家网红孵化与营销平台,有着超过1万名的电商主播,数百家品牌代理商和供应链企业。“我们通过调研直播行业,共梳理11项需求,谋划10个应用场景,集成2张数据清单,4张系统清单,打造平台基本架构。”上城区市场监管局有关负责人表示,本着在问题中梳理需求、在需求中谋划场景、在场景中推动改革的数字化建设理念,直播电商数字治理平台于近日上线试运行,并推出20家绿色直播间示范样板。

据介绍,该平台运用区块链技术、大数据技术和人工智能技术,通过建立违法行为关键词库、建立智能分析模型(关键字审核模型、声音比对模型、图像比对模型、价格模型)、违法行为智能识别并标记等,对直播电商企业视频数据开展智能分析。同时,平台还实现了与其他部门的多跨联动,包括与公安部门行刑衔接,与发改部门信用共享,对主播涉精神文明言论与网信办联动等。

例如,在一条视频中,人工智能分析系统捕捉到主播在推销商品时用了“抗氧化”“去黑眼圈”等敏感词汇后进行了报警提示。工作人员根据线索联系相关主体,要求其提供该商品的相关检测报告或者功能性报告,否则商家涉嫌构成虚假宣传。商家在依法提供了相关佐证资料后,工作人员对其进行行政指导,督促其依法依规规范营销,该线索实现闭环处置。

“直播电商作为一个新兴行业,其长远发展离不开公平规范的市场环境和有效的治理体系。”相关负责人表示,平台在试运行期间,已将上城区616家直播企业、963个直播间、1222名主播纳入动态监管。在建设过程中的模拟测试中,共分析4000余个视频,发现可疑违法违规线索视频340个,移送案件线索3个。

下一步,上城区将全方位探索构建直播电商数字治理和立体监管新模式,依托直播电商数字治理平台先行先试,推动杭州绿色直播间地方标准配套,致力打造诚信、放心、文明的绿色直播间,助力网络监管与服务示范区建设,为全省乃至全国直播行业科学监管输出“上城经验”。

关键词: 直播电商 数字治理平台 治理痛点 绿色直播间

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