12月12日，知名主播雪梨和林珊珊二人的淘宝店铺被封。12月13日，两人的公司宸帆电商回应极目新闻记者称，顾客此前下单的商品，他们会按规定时间发货。

有网友在微博反映，雪梨的店铺在12月11日晚上还能正常加购，店铺还上了上新预告，但12月12日，购物车的订单显示“卖家账号出错”，店铺也无法搜到。

13日上午，极目新闻记者就此询问淘宝客服，客服回应称：“因违反相关规定，该店铺商品已做下架处理。”此前购买了两人店铺内商品的顾客怎么办?淘宝客服表示：“平台会督促商家积极履约。如果您想退款，也可以发起退款申请。”

购物车里显示“卖家账号出错”

淘宝客服回应被封

据极目新闻此前报道，11月下旬，雪梨和林珊珊两人因偷逃税款被依法追缴税款和滞纳金，分别被罚6555.31万元和2767.25万元，总共超9000万元。被处罚后，两人的社交账号也陆续被封禁，包括微博、小红书、抖音、微信等。

记者看到，在被封之前，雪梨和林珊珊的淘宝店铺粉丝数分别为2800多万和900多万。在刚过去不久的“双11”，雪梨直播带货的总成交额达25亿元，仅次于李佳琦和薇娅。

记者发现，除两人的服装店铺外，雪梨的生活用品店铺“雪梨生活”也无法搜到，美妆店铺MumaSunny内所有货品均被下架。而在淘宝里搜索雪梨、钱夫人、林珊珊、sunny小超人等关键词，有商家依然拿雪梨此前的直播画面为商品宣传，“雪梨同款”也是其他商家常见的宣传标签。

13日，极目新闻记者联系了两人所属的公司宸帆电商，公司表示对店铺被封一事“不作回应”。

不少网友担心店铺被封后，此前下的单无法发货或退款。对此，宸帆电商工作人员表示，对于已经购买了店铺商品的客户，他们已经通过淘宝私信一一做过解释，会按照之前订单上预定的发货时间发货。

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