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购买“VIP加速包”才能成功抢票 抢票软件营销花样别走偏
2022-01-30 08:08:53来源: 红网

正值春节返乡之际,张女士1月7日在某抢票软件平台上预定三张1月29日从杭州东开往荆州的高铁票,在过程中平台告知张女士体验一次VIP加速包的权益,5分钟立即出票,并表示要在30分钟内打开软件确认,超时视为放弃。张女士本以为抢到票,其结果不仅没有抢到票还多花了40元。抢票软件平台未在乘客购票前告知具体细则,有刻意隐瞒行为,这违背了消费者合法的权益。

VIP抢票软件利用消费者抢不到票的恐慌心理进行“捆绑消费”,第三方平台在VIP细则解释上含糊不清,在具体操作中刻意缩小取消VIP勾选界面,让乘客不知不觉被“套路”,表面上声明可以为消费者更快地抢到火车票,但实际上只是不间断地刷新12306接口,而是否可以成功购到火车票却无法确定,结果就是乘客花掉比正常火车票更高的价钱并且还不能成功购票,最后却是第三方平台受益。

抢票软件背后的逻辑是欺瞒顾客以赚取更大的经济利益,而其背后隐藏各种风险。从消费者的角度讲,在买票时,第三方平台没有相关的隐私保护政策,很可能导致个人隐私泄露,流入不法分子手中,为网络诈骗提供便利;在购票后,如果消费者想要退改签,第三方平台无法更改,这使得消费者遭到更大的经济损失。从官方购票平台上,第三方平台大规模涌入12306平台,导致官方购票网站拥堵、服务器崩溃,最后消费者无法及时购买火车票,间接损害了消费者的权益。

治理抢票乱象,还需重拳出击。抢票平台乱象长期存在,从外部治理而言,在法律上还有诸多细化需要完善,相关部门应制定相关的法规细则,及时整治购票平台的法律灰色地带;官方购票平台作为使用的载体,相关技术人员应积极开发新功能,提高用户购票效率,让乘客有更多可选择的空间;铁路运输部门应加大节假日期间铁路运输管理工作,优化列车开行结构,为乘客提供更多便利的服务;用户作为购票主体,应提高购票素养,对于VIP抢票软件及加速包要擦亮双眼,选择正规渠道购票,以免陷入诱导消费的陷阱再交“智商税”。

一张火车票背后承载着众多乘客的归乡之心,抢票软件肆意操作行为破坏了公共资源,相关部门应严格处置,还乘客一个清朗的购票空间。

关键词: VIP加速包 抢票软件 正规渠道 经济利益

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