2月14日，有消息称，据一位接近字节跳动人士透露，字节跳动已完成对极兔速递的投资，用以补齐字节的电商拼图，扩充海外电商布局。对此，字节跳动回应南都称，消息不实。

公开资料显示，2015年8月，极兔速递由原OPPO印度尼西亚分公司负责人李杰和OPPO创始人之一陈永明在印尼共同创办。2020年3月，极兔速递将中国作为国际扩张计划的第八站并正式进入国内市场。随后，极兔速递以价格战的方式席卷中国市场。

但在2021年4月，有媒体援引义乌邮政管理局人士的说法称，因“低价倾销”，百世快递、极兔速递被整治，主要措施是停运部分分拨中心。

在融资方面，天眼查显示，去年极兔速递已完成两轮融资，2021年 4月完成一轮18亿美元的战略融资，由博裕资本领投，红杉资本和高瓴同时跟投，投后估值78亿美元;2021年8月，又完成一轮2.5亿美元的战略融资，投资方未披露。

尽管字节跳动否认了对极兔速递的投资，但从去年以来，字节跳动在物流方面有不少布局。有媒体统计，去年9月，字节跳动在官网发布40个与物流相关的岗位信息。4个月过去了，其与物流相关的岗位已达到77个，岗位主要分布在上海、杭州和北京，主要涉及运营、研发、产品、设计等岗位。

南都记者还曾报道，去年12月，抖音电商推出送货上门功能服务，针对购买服务的订单，快递公司承诺送货上门(用户主动要求代收及特殊收货地址除外)，彼时已支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中。此功能由商家订购、向快递公司付费，当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉(派件不送货上门、虚假签收、服务态度差)时，由快递公司对商家进行赔付。据官方介绍，此举可降低消费者物流投诉率及物流品退率，进而提高销售转化。

今年1月，抖音电商还测试了快递服务“音尊达”，旨在解决快递派送不电联、不上门、服务态度差等问题。“音尊达”的商家权益包括：送货上门，末端优先派送，末端投诉获赔等，可降低物流原因品退率与提升用户复购。目前中通、圆通、韵达等支持该服务。有业内人士告诉南都记者，抖音等新电商所带来的快递增量是各大快递企业垂涎所在，这些平台纷纷强化送货上门的服务，归根结底是想通过末端体验竞争来抢占用户心智。

关键词： 投资极兔速递 字节跳动 快递服务 抖音电商