2月14日，在线旅游平台携程集团宣布，将在全公司推行“3+2”等混合办公模式。从3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。其创始人梁建章称，设立新工作制度的目的，既是疫情防控所需，更为缓解员工照顾家庭、带孩子的压力，最好能促进社会生育率的提升。

远程办公和居家办公早在多年前就有公司在试行，而疫情推动了其发展，全球范围内，企业、学校、个人都主动或被动地开始了某种程度的远程办公和居家办公，而在磨合之后，一些头部高科技公司，如亚马逊、谷歌、微软、苹果开始把远程办公常态化、制度化，每周只要求员工来公司1-3天。中国作为劳动力大国和互联网大国，也开始直面这个变化。比如，早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。结果显示，“在家办公”提高了员工13%的绩效;同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。此后，依据2010年的试验经验，在2020年疫情暴发期间，携程11条业务线近70%的客服员工得以迅速实施“在家办公”方案，部分部门在家办公人员比例近85%。结果显示，由于不受办公室干扰和通勤时间等因素的影响，在家办公的人可以完成更多的工作。而说到效率也是有争议的，或者说因公司而异。谷歌公司就一度认为，远程办公无法保证工作效率，线下的沟通协作仍然至关重要。

管理层关注远程办公效率对公司业绩的影响，普通员工更关心收入是否减少，以及生活方式是否由此带来改变。携程集团表示不分男女、不分值岗、不做薪资调整。这个表态很好，能否做到还需观察。如果能够做到还是令人期待的，现在很多工作完全可以远程进行，能省一大笔打车钱饭钱甚至买衣服的钱，原来的通勤时间能够自由支配。然而，现实中，一些公司在实施远程办公之际，有的借机裁员，有的跳过协商环节，单方面以工作量不饱和、不打卡、不跑业务为由，少发工资、不发全勤奖和加班费。除了关心收入，更多的人还担心居家办公成了事实上的无休办公。比如，有网友疑问，“就怕从早到晚接收领导、同事的工作微信。要么就直接休息，要么去单位上班，这种居家办公的其实更累。再者，请问你们有书房吗?”这个疑问有一定的普遍性，日本就有很多人吐槽，把工作搬回家中，意味着社畜化身“家畜”，工作不再有明确的空间和时间界限。

这些担忧是现实的，都是必须系统考量的。当然，有条件的公司还是可以大胆尝试混合办公制度的，且行且调整，希望能磨合到公司、员工以及社会效益取得最大公约数。

关键词： 携程混合办公模式 居家办公 员工工作效率 沟通协作能力