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小红书启动新一轮虚假种草治理 解决医美行业“杂草丛生”乱象
2022-02-21 09:02:27来源: 南方网

近期,小红书启动新一轮虚假种草治理,本轮治理将医美品类作为重点整治对象,首批已处置违规笔记 27.9 万篇,处罚违规账号 16.8 万个。我们已进入万物互联的时代,互联网平台应该是行业良性发展的倍增器,而不是劣币驱逐良币的推手,必须加强行业自律和监管,坚决整治“杂草丛生”的医美乱象。

爱美之心,人皆有之。近年来,随着经济社会发展和生活水平提高,人们对“颜值”更加重视,这催生了对医美服务的庞大需求。由于医美行业具有消费价格高、涉及专业知识复杂、决策失误承担的风险大等特点,不少消费者在消费之前会通过网络来研究“笔记”“评价”等内容,以借助他人经验“避雷”“躲坑”。在小红书这一年轻人居多的分享平台上,用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴,为广大消费者提供购物决策参考。该平台走红后,一些不良机构便打起了歪主意,把它当成了虚假营销的温床。

“虚假种草”乱象污染平台生态,消费者则被“美丽”的谎言所迷惑。旺盛的市场需求在推动医美行业蓬勃发展的同时也导致泥沙俱下,让不少唯利是图的商家趋之若鹜。一些黑心医美机构雇佣写手炮制虚假种草贴,从写作、发布,到点赞、留言,都是批量“生产”,内容涵盖隆鼻、割双眼皮、去皱等各种医疗美容品类。大量杜撰、抄袭的“医美笔记”欺骗性与误导性极强,形成了“劣币驱逐良币”的不良生态,让广大消费者既伤钱、又伤身、还伤心。

网络平台是信息内容管理的第一责任人,必须对信息内容呈现结果负责。维护消费者的合法权益是衡量商业文明的重要指标,保护消费者的利益,引导他们科学看待医美,正是互联网平台的社会价值所在。打击“虚假营销”,封禁违规账号,让无良的医美机构没有任何开展违法违规经营的空间,平台才能在良性轨道上行稳致远。如果任由虚假信息泛滥,平台的信誉、形象以及竞争力都将严重受损。此次,小红书主动重拳出击,开展有史以来最严格的医美专项治理行动,通过取消对私立医美机构的专业认证,对普通用户生产的医美笔记进行回查清理等方式,对虚假医美乱象展开有针对性的治理,展现了企业维护消费者权益和良好网络生态的担当。这种治理模式,对其他平台也有参考价值。

当然,医美乱象不仅是个别平台的问题,而是整个网络生态所面临的现实挑战。治理“虚假种草”,仍需要各方不懈努力,形成齐抓共管的良好局面。有关部门要对医美虚假营销宣传行为“零容忍”,加强违规广告整治,对于涉嫌虚假宣传的商家纳入黑名单,肃清行业环境,构建打击虚假医美宣传营销的长效机制。行业协会要通过制定行业标准等方式来引导市场发展方向,医美机构要依法依规经营,切实提升技术水平。每位网民也要提升网络诚信意识和安全意识,加强甄别能力,拒绝参与流量造假,发现线索主动投诉举报,切莫盲目跟风、冲动消费。唯有多管齐下、多方合力、久久为功,才能让医美宣传不再“杂草丛生”,根治医美虚假营销宣传才能真正可期。

网络不是法外之地,“种草”必须遵守规矩。任何机构和个人都必须受到《广告法》《反不正当竞争法》等一系列法律法规约束,共同维护好清朗网络空间,推动医美行业健康规范发展。

关键词: 虚假种草治理 小红书监管 平台监管职责 劣币驱逐良币 强化行业监管 医美行业乱象 污染平台生态

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