5秒发卡，30秒缴费通行，全程无人值守。近日，湖北省高速公路首批出入口智慧收费机器人在招商公路鄂东大桥黄石收费站开始试运营。

据黄石收费站负责人介绍，入口机器人支持全车型自助发卡，除传统的“按键取卡”外，还支持“自动感应吐卡”和“语音取卡”，司机到达取卡处只要说出“我要取卡”，就能轻松取出一张“CPC”卡。出口支持ETC、CPC、纸券等多种通行介质，可用微信、支付宝、云闪付等多种方式进行自助缴费。当出现临时车牌、无入口信息等情况时，司机可通过人机对讲自助引导、远程客服平台获得帮助，快速处理交易问题。

根据黄石收费站试运营情况反馈，相比于人工车道，机器人在入口的发卡效率可提高10%，出口每辆车的平均收费时长可减少2-3秒。这大大减少了收费员机械性的劳动，在同样的人员配置下，可释放人力增加收费站对绿通车和超限车等特殊事件的管理能力。

关键词： 湖北高速路收费机器人 提升车辆通行效率 30秒缴费通行 远程客服平台