近期有多名网友爆料称，自己在某网络众筹平台上捐款，却被收取3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。按网友的理解，这一费用是平台收取的“手续费”。(据3月13日红星新闻)

记者调查发现，收取“手续费”的不止一家。在某平台捐款时，平台会默认勾选“支付3元‘加入大家帮’”。记者注意到，这些平台只有不勾选相关选项才可以避免扣费，费用可退，但不仔细研究的话，很多人不会注意。“我只是想给小天使(患病儿童)捐点钱，谁还有时间去研究平台的规则呢?”一名捐款网友对此吐槽。

从2022年1月中旬开始，有平台已在江苏徐州等城市试点收取服务费。在徐州，服务费的金额为实际筹款金额的3%，最高不会超过5000元。平台相关人员坦言：“免费时代或将过去。”

有网友感到不解，“我虽然捐得不多，但我希望捐多捐少都能全部用到患者头上。”在消费者服务平台“黑猫投诉”上查询发现，近30天，关于某平台的投诉共有72条，大部分是投诉“手续费”问题。有网友称，捐款1元，却被扣除了4元。

如此手续费让人难以接受，也不难理解。试想，本来捐10元钱给筹款对象，被扣后仅有8元，相当于爱心被打了折扣;有的捐出10元，发现加收了3元钱费用，相当于捐出了13元，这多付的3元系平台额外收取，并不会到达筹款对象，岂不是让人失望。

相关平台一方面声称没收取任何服务费用，也无误导支付之意，另一方面，在页面设置上又会让人不加注意就默认勾选“手续费”，这不就是暗度陈仓的障眼法吗。有平台将“手续费”解释为“申请费”，就是交了这3元钱，意味着申请加入平台的另外一项活动，经过180天的审核后，申请人会收到申请通过的消息，加入的成员在遭遇重大疾病时，可以申请10-30万元的补助金。这说白了，就是巧立名目，变着法子拉人头“参保”。审核期长达180天，网友的“申请费”就被不明不白地占用了，说是巧取豪夺，也不为过。

“手续费”虽然不多，却总让人不是滋味，因为收得不够光明磊落。有平台表示，“如您有爱心愿意帮平台继续运营，请留下您助力我们的费用。”这本身就是耍手段，网友捐款是用于爱心的，这爱心是资助遇到困难的筹款对象，而不是支持平台的运营。平台如果运转困难，不应该打网友的主意，让网友来资助。

据北师大中国公益研究院助理院长黄浠鸣介绍，此类平台依托的母体，本质上是商业机构，一般借助不盈利的筹款业务吸引流量、获取客户，再基于流量去开展公司的其他业务，如互助、保险等盈利业务。随着平台赖以生存的互助等盈利业务难以继续，筹款业务本身面临“自我造血”压力。

诚如专家所言，即便要设立服务费机制，收费也要合情合理，更不宜在大病求助上薅羊毛。一些网友的捐款来之不易，都是从自己的生活费中抠来的，如果每次要被平台扣掉几元钱，着实让人不好想。

类似的网络筹款平台，不应该以爱心捐款来滋养平台，应该有其他的造血机制来保障平台的公益运行。因为对捐款者来说，捐出的每分钱能用到该用的地方，才会得到慰藉，谁也不愿爱心被挪作他用或被打了折扣。爱心平台只有保持公益的纯粹性，才有说服力与号召力。

关键词： 网络筹款平台手续费 捐款被收手续费 献爱心行为 捐款网友吐槽