一元就能买到几百万保额的保险,实则是以“优惠”为名的诱导销售。
日前,悟空保以“首月0元、1元”“免费领取”等获取高额保费为噱头,被央视曝光。
3月22日银保监会表示,将开展立案调查,严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为,保护消费者合法权益。
以“优惠”之名诱导销售
所谓的“1元保险”套路骗局,就是号称“首月0元、1元”“免费领取”,让消费者以为可以用“1元”获取高额保费,实际则是将保费分摊至后期。
消费者只需填写投保人的姓名、身份证、手机号三项信息即可激活该保险,完成投保。但多数消费者是在不知情的情况下被投保,或者不知道自己所激活的保险产品,后期将自动续保,且单月自动续保金额高达数百元。
这类保费交纳前轻后重、层层递增等“套路保”行为,是以“优惠”之名进行诱导。比如片面宣传“首月0元”“首月1元”“免费领取”,以“零首付”等套路给人优惠错觉,实际上是将保费分摊至后期,消费者并未真正享受到保费优惠。有的消费者就因所谓“免费”“限时”等套路,被误导投保了不需要甚至是完全不了解的保险产品。
公开资料显示,悟空保是一家第三方保险经纪公司,隶属于北京悟空保科技集团有限公司,成立于2015年5月15日,目前已经历了四轮融资。
悟空保创始人兼CEO陈志华,毕业于中国科学技术大学,中欧08EMBA、北美精算师、中国精算师协会创始会员,曾任京东金融副总裁,目前持有悟空保49.43%的股份。
2015年10月,悟空保获得来自梅花创投、青山资本的1500万元天使轮投资;2016年5月,获凤凰祥瑞、风云资本1亿元Pre-A轮融资;2018年10月,国华人寿、58产业基金投入数千万美元帮助悟空保完成B轮融资;2019年6月,悟空保再获6000万C轮融资,投资方包括58同城、易宝集团和梅花创投。C轮融资后,悟空保已经两年半没有获得新一轮的资本投入。
截至目前,黑猫投诉平台显示涉及悟空保的投诉量达9147条,涉及多家保险公司。投诉理由主要集中于虚假宣传、误点钓鱼链接未经同意微信自动扣费、诱导老年人点击并自动扣费、盗取个人信息等。多数消费者对投保情况并不知情,仅在共享单车、充电宝、停车缴费等场景中扫码,即被误导操作进行投保,且后续进入自动扣费流程,单月扣缴保费从几十到数百元不等,不少消费者对于自动扣费也并未察觉。
银保监会将严查
事实上,这一乱象存在已久。记者发现,在多款APP推送的保险销售广告中,不少网友被“保险保平安”“参保返利高”“大病有保障”之类的广告宣传语所吸引。各种推销广告广泛存在于手机APP页面,医疗、健康类短视频以及手机垃圾短信当中。
2020年12月,银保监会消保局曾对多家平台进行通报称,在宣传销售短期健康险产品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传,涉嫌违反保险法中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定。
2021年8月24日,北京银保监局发布通知,全面叫停保险公司、保险专业中介机构在京发布存在过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告,包括但不限于“首月1元”等内容。
2021年10月,银保监会发布了《关于防范保险诱导销售的风险提示》,提醒消费者要清晰地认识到“免费”是诱导,极有可能暗藏陷阱和风险。可见,针对保险套路的各种乱象,监管部门也已出手积极制止。
此次,重点针对保费首月0元、前轻后重、逐月递增等问题,银保监会表示,立即研究,针对“1元保”问题马上开展立案调查,严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为,保护消费者合法权益。
对于消费者而言,认真阅读保险合同是对自己的保护,对于未能明确展示保险合同条款等重要内容的销售页面,不要随意点击确认,线上签约投保合同时千万不要图方便就“一勾到底”,否则可能会让自己身陷“一沟到底”的困境。
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