银行打电话怎么说才能停息挂账?

1、拨打银行官方客服电话，进行预约还款事宜

(1)一般情况下，在拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时候，特别是表达自己想申请停息挂账，大概率是会被拒绝的。

(2)如果遇到第一次被拒绝，不要担心，要多拨打几次，肯定银行给予当事人几乎预约申请停息挂账的机会。

(3)银行客服在电话中有给当事人办理停息挂账的权利，当事人只需要告诉客服，让对方帮着预约具体的网点，进行还款约谈。

2、预约到还款协商的机会，就已经成功了一半

(1)对于银行来说，单独给VIP客户会有特殊预约的情况，但是对于还款事宜预约，大多数银行是不太情愿办理这个事情的。

(2)一旦预约到，就可以跟银行工作人员，具体详细的协商还款事宜。

3、协商过程中，要有很好的谈判技巧

(1)要表达自己有强烈的还款意愿，比如，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。

(2)要确实客观陈述自己当前存在非常大的困难，不能还款。比如，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。

(3)在协商过程中，尽可能找到法律依据

一般银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿是可以申请停息挂账的操作。

4、协商完成后，可以跟银行签订新的还款协议

一定要注意，在协商完之后，要跟银行重新签订新的还款协议，比如，新的分期还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就可以获得停息挂账的时间，来争取更多的时间来缓冲还债压力。

5、协商不成，就可以通过法律途径，起诉银行，申请停息挂账。

我国各大银行，不管是国有四大行，还是其他中小银行，都不会给债务人办理停息挂账的。对于银行来说，停息挂账就意味着银行要遭受损失，不到万不得已是不会给债务人办理停息挂账。这个时候，就需要通过法律途径，起诉银行，申请停息挂账。停息挂账是唯一保护持卡人权益的一种法律途径。

和银行谈停息挂账话术有哪些?

一、致电查询

在明确自己无力偿还所欠信用卡或贷款后，一定要在还款日之前致电银行客服，询问自己所欠本金、违约金和利息数额，态度一定要非常温和。

话术例子

：你好，我是银行的XX信用卡客服，麻烦你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息分别是多少钱。

二、给出“不可抗拒”理由

根据《商业银行信用卡监督管理办法》，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的理由才逾期的。

话术例子：

当时因为失业/生病等(外界因素)原因逾期了，现在手头确实没有钱还不上了。

说完原因之后，一般客服会给到你一些建议：有息分期、停息分期和其他。

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