停息挂账为什么人工服务查不到?

其实银行的工作人员称没有停息挂账业务是有原因的 , 因为银行把这项业务叫做个性化分期还款 , 这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。如果真的没有还款能力 , 可以和银行沟通 , 表现出你的诚意 , 或许银行会答应停息挂账。

一般银行都可以停息挂账，但需要满足银行的条件。

确认实在无法还款，且欠款远远超出还款人目前的能力 ( 例如负债 20 万左右，一个月三千块的薪资 ) ; 持卡人要有还款的意愿，愿意在逾期之前和银行协商，尽自己最大的能力每月还款，而不是逃避 ; 需要给出合理的理由，因为某种原因而导致无法及时还款，被迫于紧急情况等等。

停息挂账的法律规定是什么?

1.挂账停息是指借款人因故未按期归还贷款本息,银行暂停按期计息的账务处理,所欠借款余额及利息账面趴着(即挂账)留待以后处理。

2.而停息挂账的法律根据是依照《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。

3.办理程序是需要持卡人根据卡背后的客服电话，联系银行相关的工作人员;然后告知自己并未是恶意逾期，讲清楚自己透支信用卡未能及时归还的原因，最好是要根据实际情况来阐述。如果银行认可的话，就按银行按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》而签订个性化还款协议。

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