网上停息挂账的申请流程是什么?

一、与银行客服协商

首先要主动拨打银行客服电话，说明要办理停息挂账业务，然后与银行客服积极进行协商，在协商过程中，既要表达出自己具有强烈的还款意愿，还要说明目前无法按时还款的原因。比如：目前由于资金出现不可预测的状况等问题而导致还不了款，后续一定会积极还款。

二、多次拨打客服电话

一般银行客服在沟通停息挂账相关事宜时都会拒绝，这时候需要多次拨打银行客服电话，积极去和客服沟通，表达自己的还款意愿，强调目前的资金问题，对于银行来说，如何收回存在风险的放款十分重要，基于这个考虑，银行会同意办理停息挂账。

三、协商还款方案

在银行客服同意办理停息挂账业务之后，银行会结合您的实际情况，与您协商后续还款的方案。一般银行都会通过制定免除一部分利息的还款方案，来保证您能及时还款，这样也是为了银行也能收回这笔放款，减少风险。

停息挂账手续费高不高?

一般情况下，持卡人向银行申请信用卡停息挂账的业务是不需要支付额外的手续费的。本身申请停息挂账就是因为用户本身没有足够的还款能力，向银行申请对信用卡的账单进行停止给付利息。若是停息挂账要收取手续费的话，对于持卡人来说并没有申请的必要，反而会增加还款负担。

但是也有特殊情况，信用卡逾期办理停息挂账的手续费，不同的银行有不同的规定，但是大部分的银行所收的手续费为千分之三。相对于信用卡逾期所产生的利息来说，银行停息挂账收的手续费倒是不多。银行发放信用卡的本意就是为了盈利，当持卡人无法负担债务的时候，银行为了减少坏账收回本金，对于客观上确实存在还款困难，主管上愿意还款的用户，会给予一定的宽限时间。

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