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黑中介“代理退保”暗藏风险 消费者警惕利益受损
2021-06-22 08:45:51来源: 极目新闻

近段时间,在利益的驱使下,一些打着“专业维权”名义的黑中介,通过曲解消费者保险权益,运用不正当手段教唆保险消费者恶意投诉并“全额退保”,不法分子从中牟利。据了解,“代理退保”已经形成了一条黑色产业链,对保险市场形成了较大冲击,最终导致保险消费者利益受损,有关监管部门已多次发布风险提示。

“代理退保”产业链扰乱市场

近日,湖北的王先生就踩进了“代理退保”的陷阱。王先生告诉极目新闻记者,前段时间由于资金周转不灵,在收到几份保单的缴费提醒后,顿感压力倍增,于是产生了退保念头。5月,王先生通过他人介绍认识了“代理退保”中介人员李某。李某向王先生承诺,可为其代理全额退保,但事成之后要收取40%上下的手续费。

在“代理退保”中介人员李某的诱导下,王先生先预缴了500元押金,并将自己的身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等个人重要资料全部交给了李某。除此之外,李某要求王先生将保单联系电话修改为李某的手机号码,并以王先生的名义向监管部门和保险公司恶意投诉。最终,经监管部门和保险公司的认真调查核实,王先生的投诉内容不属实,保险公司驳回了其全额退保诉求。

王先生要求“代理退保”中介退回押金,但遭到对方拒绝,王先生这才发现上当受骗,竹篮打水一场空,自己不仅损失了押金,还面临着个人信息泄露的风险。

类似王先生的这种情况还有很多,“代理退保”目前已成为扰乱保险市场、侵害消费者权益的重灾区。“代理退保”形成了一条包括非正当取证、恶意投诉、实现退保、收取高额手续费的黑色产业链。

“代理退保”套路重重

记者了解到,在“代理退保”的过程中,中介公司往往会先收取一部分押金或者定金,与消费者签订所谓的“代理退保”协议,并获取消费者的身份证件、保单、银行卡、家庭住址等关键个人信息。其后,教唆消费者通过各种非正当手段,引诱保险公司工作人员作出不利陈述,并采取电话录音、网络截图等方式获得投诉证据。

在获得所谓的投诉证据后,“代理退保”中介便向监管部门投诉,对保险公司施压,进而完成退保。一旦退保成功,“代理退保”中介便会向消费者收取全额保费20%至60%不等的手续费。

某业内人士表示,保险公司一方面由于处理投诉需要花费大量的时间成本和人力成本,另一方面,也为了安抚消费者、应对监管考核,因此不得不办理退保。

记者注意到,针对这一领域的乱象,监管部门也正在严厉打击,湖北、广东、四川、河南等多地监管部门此前陆续发布防范“代理退保”骗局的风险提示。

“代理退保”面临多方面风险

“代理退保”不仅仅会让消费者承受经济损失,还会造成个人信息泄露的风险。

平安人寿湖北分公司相关工作人员告诉记者,“代理退保”存在着三种风险:首先是消费者失去了正常的保险保障的风险,如果退保后想要再次投保,这些人由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨,甚至被拒保的风险;其次是资金受损的风险,“代理退保”中介收取高额手续费或定金,还可能利用其所掌握的消费者个人信息截留侵占消费者退保资金;最后还有个人信息泄露风险,“代理退保”中介要求消费者提供身份证、保单、银行卡号、联系方式、家庭住址等隐私信息,消费者个人信息资料存在被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

平安人寿湖北分公司相关人员提醒,为保障自身合法权益不受侵害,消费者首先应充分考虑自身保险的需求,谨慎办理退保,尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,防止上当受骗。消费者即使真想退保,也应该充分了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,谨慎衡量是否有必要办理退保。特别需要强调的是,保险消费全环节都要注意保护个人隐私,不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。如果受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。

关键词: 黑中介 代理退保 扰乱市场 泄露隐私

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