7月25日下午，“三只松鼠”官方微博发文回应“每日坚果产品中脱氧剂包装破损”相关投诉时称，根据视频中图片判断，此脱氧剂破损原因系投放过程中光眼偏移造成误切所致。公司后续联动供应商进行版型调整，在设计上进行光电眼位置重新确认。

三只松鼠表示，该款脱氧剂主要成分为铁粉、二氧化硅、活性炭、水、食用盐等。“截至7月25日15:00，公司一直尝试与消费者联系，目前仍未联系上，公司愿积极配合消费者家属做健康检查，并承担全部费用和相关责任。”

此前据媒体报道，7月25日，福建一网友爆料称三只松鼠坚果袋子里发现颗粒物，怀疑是脱氧剂颗粒撒漏。该网友表示，自己是通过网购购买的三只松鼠坚果，怀孕的妻子打开食用半包后发现疑似脱氧剂颗粒，封口处也一边大一边小，没有完全密封。

随后，三只松鼠官方客服工作人员表示，食品用脱氧剂有经过实验，误食对身体没有什么害处，多喝水可以随着身体排出体外，孕妇体质比较特殊，多观察有问题可以及时就医。

首都医科大学附属复兴医院消化内科医生王华伟在接受天目新闻记者采访时表示，脱氧剂并不是干燥剂，主要起到吸收氧气、暂缓食品的氧化作用。在一些密封的食品包装里，脱氧剂可以创造一个基本上无氧的环境，防止食品的氧化，也能抑制一些细菌的生长。

王华伟认为，三只松鼠所使用的是铁系脱氧剂，误食了之后，氧化铁会和胃中的盐酸反应生成氯化铁。“消费者误食后一般没有太大的毒副作用。但是脱氧剂毕竟不能直接添加到食品中，如果消费者感觉身体不适，应该及时就医。厂家需要及时处理，并对消费者的身体健康负责。”

实际上，三只松鼠近年来已经发生多起食品安全事件。2021年双十一期间，关于三只松鼠的食品安全投诉不断增多，涉及牛肉粒发霉、板栗发霉、巴旦木吃出虫卵等。在此之前，三只松鼠相关食品甚至被相关部门检验出“致癌物超标”等问题。

天目新闻记者查询黑猫投诉发现，涉及三只松鼠的投诉多达上千条，主要涉及产品霉变、有异物等。

广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬在接受天目新闻记者采访时表示，三只松鼠食品安全问题频发，主要是因为它的代工模式没法对产品质量、标准化进行严格把控。“食品企业流通链条比较长，在供应链、食材采购、生产、物流、储存、销售全链条要确保食品安全，这是食品企业在生产运营过程中必须做到的底线。”

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