差异化经营是什么意思?

差异化经营指的是在同质化的产品市场中，企业为了应对激烈的市场竞争，在对目标市场进行充分调查的基础上，根据消费者消费需求的变化，通过对产品、价格、分销和促销方面制定出不同于竞争对手的策略，以达到建立比较竞争优势，取得竞争主动权的目的。

经营差异化的手段包括哪些?

1、通过对产品自身特性的改进和完善来建立差异化，如产品的外观、性能、结构、质量等。显然，这是一条实现差异化的根本途径，也是最直接的途径，但产品的自身特性的改进和完善往往以为着成本的增加，并且对成熟产品来说，产品自身特性的改进和完善往往是很困难的，因此。企业在实施差异化战

略时，可以在深入了解顾客的需要和选择偏好的基础上，结合企业自身所拥有的资源和能力，通过对产品自身特性的改进和完善创造产品的差异化，但这不是实现差异化的唯一途径。

2、通过强化廷伸产品的差异实现差异化。

延伸产品的差异主要包括产品的售前售后服务、交货速度、交货方式等方面，这些方面尽管不能直接改变产品自身的特性，但它能给顾客带来极大的方便性和安全性，因此，它也是产品差异的一个重要途径，并且这些差异的实现有时不需要支付太多的成本，即使因建立适合市场需求的延仲产品差异而付出了较高成本，也会因这种差异的相对持久性，因市场的份额的扩大而较快地收回成本。

3、通过强化无形差异实现差异化。

上述两条差异化速径都是产品的有形差异化，当顾客感觉产品或服务的价值并不取决于其有形的特性时，企业可以通过无形差异化取得竞争优势。实际上，顾容仅仅通过可见的产品特性成性能标准选择的产品数量是非常有限的，杜会因素、感情因素、以及心理因素都影响产品成服务的选择。无形差异化包括很多方面，如公司的经营风格、价值观、企业文化、品牌等，这诸多方面都可形成差异化的途径，但在这众多的途径中，通过强化公司的品牌实施差异化无疑是最可取的途径，这也是当今众多公司纷纷实施名牌战略的原因。无形差异因其不可磨损性、共享性、可继承性等特点，而使得差异化带来的影响最大、效益最佳。因此通过强化无形差异而实现差异化是企业的优先选择。

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