近期，美国人工智能公司OpenAI推出的聊天机器人ChatGPT已经爆红全球，并引发一阵“人工智能”热潮。在这股热潮下，美股和A股市场上不少与人工智能技术相关的股票也受到了热捧。

然而，有人欢喜有人忧。在ChatGPT带火人工智能概念股的同时，也有一些股票因人工智能的潜在威胁而出现暴跌——美国在线教育公司Chegg就是“受害者”之一。

(资料图)

线上教育公司深受ChatGPT威胁？

美东时间周二，美国在线教育公司Chegg的股价收跌17.12%，盘中一度暴跌23%。

该公司周二公布了第四季度财报。虽然Chegg的第四季度财报收益超出了分析师的预期，但它提供的2023年的财报指引却令人有些失望。

该公司表示，预计2023年营收为7.45亿美元至7.6亿美元，低于分析师平均预期的8.18亿美元。与此同时，该公司对毛利率的预期为71%至73%，低于分析师估计的75%。

但显然，仅仅是这样一份不及预期的财报指引还不足以拖累Chegg股价暴跌，真正的罪魁祸首其实正是最近爆火的AI聊天机器人——ChatGPT。

实际上，自ChatGPT在去年末爆火以来，Chegg股价已经自去年12月初的高位30.05美元一路暴跌超40%。

自ChatGPT发布仅两个月以来，全球大量用户已经开始尝试使用该平台协助撰写电子邮件、开发代码以及回答有关投资等一系列主题的问题。

同时，很多学生也开始使用这个平台来帮助他们完成家庭作业、写论文和准备考试——而这就对Chegg造成了巨大威胁。

事实上，作为一个在线教育平台，协助学生们写作正是Chegg最主要的业务。如果ChatGPT向学生们提供的答案被证明和Chegg一样准确和可用，理论上它就可以大量蚕食Chegg的用户群。

人工智能带来的是冲击还是帮助？

面对ChatGPT带来的潜在威胁，Chegg的首席执行官丹·罗森斯韦格（Dan Rosensweig）辩称，人工智能这项技术最终并不会给Chegg平台带来冲击，相反，这一技术反而有助于该平台的发展。

“我们相信人工智能将对人类能力和整个人类产生重大影响。但人工智能和机器学习模型对Chegg来说并不新鲜。多年来，我们一直在我们的平台上利用这些技术，我们相信这些持续的进步将使Chegg和学生们受益。”他在财报电话会议上表示。

罗森斯韦格还举例说，Chegg其实一直在其写作产品中使用类似的人工智能技术，以提高公司提供与语法和释义相关功能的能力。该公司表示，这些技术的实施帮助其提高了内容开发的质量和速度，同时降低了成本。

“我们将继续构建和利用人工智能工具，包括来自OpenAI和其他公司的工具，使我们能够扩展我们的内容能力，增加学生通过我们的平台学习的方式，并提高我们的效率，”罗森斯韦格表示。

ChatGPT的准确性仍有待提高？

但华尔街分析师显然对罗森斯韦格的解释并不买账，并直接了当地询问出了关键问题：“在去年11月发布ChatGPT后，Chegg用户增长是否受到了负面影响？”

罗森斯韦格对此的回应是：他没有看到任何“值得注意”的问题。

他还表示，Chegg希望在ChatGPT提供API后，可以将其集成到自己的业务中。

“他们（ChatGPT）已经表示，他们不打算保持免费。如果它是免费的，他们就不能运营。因此，这将是一个基于AI的业务，我们将参与其中，并使用它来增强我们的产品。”

罗森斯韦格还提到，目前的人工智能产品还有很大的改进空间，尤其是在准确性方面。

罗森斯韦格表示：“它还不能做我们能做的事情。我认为我们已经发现，他们所能提供的内容与我们所能提供的可能有6%的重叠。但在这6%中，我认为目前他们有50%的是错的。”

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