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重庆邮政局回应老人取件途中猝死 快递不送货上门放驿站可以起诉吗?
2023-03-14 07:59:28来源: 时刻网

重庆邮政局回应老人取件途中猝死

居住在6楼的79岁的老人何世万接到快递员电话,告诉他快递到楼下了,让他下楼自取,老人挂断电话后穿上衣服就下楼取件。

何世万的老伴张道菊说:“老人是铁路部门的退休干部,为人开朗乐观,这个包裹是他十多天前在电视广告上订购的一款保健酒,花了300多元,老头对这款酒很期待,在她面前念叨过很多回了。”老人的两个孩子一直在外,担心父母安全就在家安装了监控,监控还原了父亲出门前的场景,也记录下了父亲最后的时刻。根据快递公司提供的电话录音,当时的通话内容主要是:

可能老人根本就不知道国家邮政总局规定快递是必须送货上门的,因为一开始快递员就不送上楼,给老人做了,老人一直以为快递都是要自己下楼去拿的。

老伴张道菊说:当时外面下着雨,这一箱里面都是酒,做过快递的都知道,酒是最重的物品,事后称重这一箱酒有11公斤重,配送方式为。悲剧发生后,12月3日快递公司回应称,是老人和快递员说他要下楼自取,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与死者家属沟通。但快递公司提供的通话录音里,快递员只告诉老人你的快递到了,我在什么位置,这明显是隐藏服务乐融,利空规则的漏洞在“诱导”老人下楼自取啊。

快递不送货上门放驿站可以起诉吗?

快递不送货上门,直接房驿站是违规行为,是可以投诉的,如果消费者碰到快递员私自把自己的快递存放到快递驿站,存在不送货上门、不配送等服务问题,可以联系快递员所属快递公司的客服电话进行投诉,也可以致电12305、12345、12315热线进行相关投诉。

关键词: 重庆邮政局回应老人取件途中猝死 快递员累死人 天下苦菜鸟驿站久矣 快递不送货上门放驿站可以起诉吗

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