淘宝crm是什么意思啊?

淘宝crm就是电商会员管理系统。店铺运营重心已从流量运营转移到会员运营，淘宝crm就是对店铺内的会员及用户进行一个全方位的管理，通过互动、短信、店铺签到活动等不同的营销手段触达客户，实现用户的拉新及复购。 这个方式是现在电商行业进行会员运营普遍选择的方式。

淘宝crm工作内容是什么?

1. 负责店铺会员活动设计，能够完善新客开发、转化等活动;

2. 负责店铺会员维护，能根据店铺店铺活动设计会员互动活动;

3. 负责会员积分体系设计，并策划积分兑换赚取积分等活动;

4. 负责客道CRM系统和爱互动系统维护。

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