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荆门14名“首席服务员”亮相审批窗口
2023-08-31 23:32:14来源: 湖北日报


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湖北日报讯(记者李剑军、通讯员李慧敏、文君)“本来担心程序麻烦耗时长,于是赶早来排队办理房产变更登记,没想到,首席服务员介入后,只用了不到40分钟,太省心了!”8月30日,在荆门市政务服务中心不动产登记窗口办事的市民王女士感叹道。

“这一事项的审批标准、所需提交的材料都非常明确,申办人提交材料后,准备资料、网上提交、审批通过、领取房产证等多个环节,均由我一人帮她完成。”不动产登记窗口首席服务员侯雪婷介绍,最近实施的“首席服务员”机制免去了传统层层审核、逐级审批的流程,当场就可办结拿证,为企业和市民节约时间。

近期,荆门市政务服务中心以“高效办成一件事”为目标,聚焦企业群众办事堵点和难点,整合政务服务资源,在市、县两级政务服务中心全面推行“首席服务员”工作制度,进一步简化审批流程,减少办事环节,提高窗口办事效率。

6月19日、7月13日,该中心分别在不动产登记、企业开办这两个高频办事领域,遴选出首批业务骨干担任各自联办窗口“首席服务员”,并授予其相应审批权,负责本领域“一事联办”“一业一证”及跨部门、跨层级业务办理的统筹协调、跟踪服务、督办落实。

荆门市政务服务中心负责人介绍,“首席服务员”既能为企业群众提供政策解读、全流程指导、开展企业项目全程代办等,还可以针对老弱病残等特殊人群上门服务。

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