从“一票难求”“人满为患”到“舒适回家”“智能引路”，关乎数亿人口大规模流动的春运被赋予了时代的新面貌，春运“黑科技”在其中起到了保驾护航的新作用。

在熙熙攘攘的杭州火车东站，一个白色的机器旁围满了旅客。“‘小路’你能不能告诉我，我的车票丢了该怎么办?”“‘小路’啊，你知道哪里有热水吗?”

资料图 旅客站内购、取票。 洪坚鹏 摄

“您先别着急哈，我们可以为您办理挂失补手续的，请前往二楼南售票处15号窗或者一楼东售票处57号窗口办理哦。”“您好，开水房在8A、8B检票口后面，26A、26B检票口后面也有，天冷多喝热水对身体好哦!”

并非车站的引导员在向旅客“卖萌”，这是铁路杭州站今年新推出的春运“黑科技”――问询机器人“小路”。

据铁路杭州站客运计划员傅志龙介绍，“卖萌”只是“小路”的特点之一，功能强大的它可根据“退票”“改签”“卫生间”等十多个关键词开展智能互动问询，将大大减轻春运期间的庞大客流引导及问询压力。

其实，服务机器人在中国已非稀罕物，医院、餐馆、博物馆等公共场所都能见到其“萌态十足”的身影。来自工信部的数据显示，截至2017年10月，中国服务机器人累计专利申请数量逾4400，平均年复合增长率达62.61%。

西班牙《起义报》称，中国未来几年内在人工智能领域将成为世界上最大的创新中心。美国《华尔街日报》也刊文表示，中国正努力在科技创新上“重回世界之巅”。在外媒看来，中国正迅速成为创新潮流的引领者，在科技创新领域持续掀起“中国浪潮”。

中国科学技术的进一步发展逐渐渗透进民生领域，让民众从中真正受益。

除了机器人“小路”，杭州火车东站的失物招领台也开启了“黑科技”模式。

“你看，表面上这是一个普通的卡套，但上面印着一个‘不普通’的二维码。只要把身份证、银行卡等卡片放进去，再扫码绑定手机号，万一丢失了卡套，捡到的人扫码就能电话通知你。”招领台负责人王婧告诉记者，此技术还特地处理了丢卡人与拾卡人的手机号，实现重要物品与个人信息的双重安全保障。

铁路“黑科技”自然不止如此，随着“刷脸时代”的来临，铁路部门也“紧跟潮流”。记者了解到，今年北京、广州、郑州、长沙、武汉、深圳、上海等地的火车站都开通了自助“刷脸”进站通道。只要将二代身份证和蓝色车票叠放在一起放入闸机插入口，再由摄像头进行人脸信息认证，只需3到5秒即可轻松“刷脸”进站。

此外，南昌西站、福州站、厦门站等车站还在春运期间推出了VR全景导航，提供站内360度全景导航功能，引导旅客便捷乘车。

在春运中，民航也承担了重要角色。官方预测称，今年春运民航预计将运送旅客6500万人次，“手机解禁”成为人们关注的焦点。

今年1月16日，中国民用航空局网站发布《机上便携式电子设备(PED)使用评估指南》，认为开放机上PED使用的条件已基本成熟。此后，包括南方航空、东方航空、海南航空、浙江长龙航空等在内的多家中国航空公司宣布解禁“空中手机使用”，让乘客在归家的途中又多了不少乐趣。

据了解，2018年春运预计全国旅客发送量将达29.8亿人次。在这场中国式人口大迁徙的背后，一项项“黑科技”的出现不仅刷新着人们对于春运的固有印象，更折射出科技中国为民生带来的真实改变。

关键词： 中国式 人口 科技