“吃完晚饭后,我腹泻了11次,从晚上8点一直拉到凌晨3点。”近日,武汉市民吴女士(化姓)在简朴寨农家菜馆卓刀泉南路店用餐后出现腹泻症状。吴女士向极目新闻记者反映,认为这是该店的菜品有问题所致。不过,餐厅表示菜品没有问题,只愿意免去餐费。
吴女士介绍,由于乳腺癌复发,她在湖北省肿瘤医院住院治疗。7月20日晚6时,她和姐姐一起前往简朴寨农家菜馆卓刀泉南路店用餐。两人点了清炒红薯尖、肥肠炒河虾、农家小炒肉、一碗米饭,一共花费107元。
“结果我刚吃完就想上厕所,由于我刚做完化疗,我不想使用蹲厕,我决定回病房再使用卫生间。”吴女士告诉记者,晚餐后,从晚上8时至凌晨3时,她腹泻了11次。第二天早上6时,她询问一起吃饭的姐姐,姐姐回复她也有这种情况,一夜腹泻了6次。
吴女士回想当晚就餐的菜品,除了农家菜本身口味偏重外,无明显异味,她怀疑腹泻是菜品不干净所致。吴女士随后将病情反馈给主治医生,医生给她开了一些药物,打了两天点滴。
7月21日中午,吴女士再次来到简朴寨农家菜馆,将情况反映给大堂经理刘女士。“当时刘经理说我得提供腹泻用药凭证,我把电子版照片给她看,她表示需要纸质的。”吴女士随即找到主治医生,医生给她开了两张处方单。
7月22日晚,吴女士第二次前往简朴寨农家菜馆,服务员告知刘经理不在。服务员收了吴女士的处方单,让她第二天再来。
“希望餐厅报销两百多元医药费,并适当赔偿两三百元的损失费。”吴女士告诉记者,她向餐厅索赔500元,希望他们为顾客的腹泻问题负责。
记者来到简朴寨农家菜馆卓刀泉南路店,找到刘姓大堂经理。刘经理表示,吴女士当晚6点用餐,第二天才找餐厅反映问题。她没有在餐厅当场提出问题,餐厅无法确认这是由于菜品所致。吴女士当晚所点的都是家常菜,每天能卖出十多单,其他客人吃了都没问题。“腹泻的原因也许是过敏,也许是药物反应,也许是吃了别的不洁食物。”刘经理称。
针对那两张处方单,刘经理表示这是普通的止泻处方单,不能说明腹泻原因是菜品所致,建议吴女士开具指明腹泻原因的病历。“出于人道主义,我们可以免去107元餐费。”刘女士说,她们无法接受报销医药费和赔偿的要求。
吴女士也拒绝餐厅免去餐费的处理方案,目前她已致电12315,向市场监管部门反馈了此事。
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