8月17日，一则“寺库北京总部大楼人去楼空”的消息，再次将这家曾经戴着“中国二手奢侈品电商第一股”耀眼光环的电商平台送上热搜。

寺库的命运与其极速坠落的股价相似，从风光无限到黯然没落，也仅仅过去了五年。

寺库危局

8月16日，据北京商报，位于三里屯路的寺库北京线下体验中心(寺库总部)几近人去楼空。曾经摆满的奢侈品都已不见，一层线下体验中心空空如也。

天目新闻致电寺库北京总部，电话一直处于无人接听状态。在寺库小程序上，线下体验中心的门店列表中已经不包含北京门店，只剩下包括上海线下体验店在内的13家门店，但天目新闻致电此13家门店，大部分处于无法接通的状态。

寺库重庆二奢金科店工作人员告诉天目新闻记者，该门店之前是与寺库联营，现在已经与其没有任何关系。“我们也是看到新闻才知道寺库总部的情况，之前也有人打店里的电话进行维权，但我们也爱莫能助，维权事宜还是建议直接找总部。”

该工作人员所说的“维权事宜”正是寺库危局的反映，而事实上，寺库经营异常的迹象早已有之。

在脉脉平台上，从去年上半年开始就不断有寺库公司员工反映拖欠工资与公积金的问题，而到了下半年，又传出寺库正在进行大规模裁员的消息。

与此同时，寺库电商平台“不发货、不退款”的大规模投诉不断曝光。

“我去年10月23日在寺库购买了三件拉夫劳伦衣服，当时网站显示的是非海外购买商品，全部为国内配货。但等了一个月，显示状态仍为商品配货中。我在11月申请了退款，但时至今日，购买款项并没有退还至我的银行账户。”曾在寺库网购买商品的李小姐告诉天目新闻记者，在这期间，她跟寺库客服沟通了六次，每次都是说系统升级原因导致不能及时审核退款，现登录寺库App界面还是显示退款审核中。

天目新闻记者看到，仅在黑猫投诉平台，有李女士相同遭遇的人不在少数，在逾17000件寺库相关投诉中，近期的投诉均集中在“不发货、不退款”问题上。

实际上，黑猫投诉的一些消费者的留言也表明，从去年下半年开始，寺库就已出现付款之后不能发货的情况。而面对不发货也不能退款的遭遇，消费者们也在尝试寻求维权通道。

另外，天目新闻记者从企业信息查询平台中看到，2021年12月28日，北京寺库商贸公司曾因未按时履行法律义务而被法院列为强制执行人，被执行总金额达87.53万元。

天眼查数据显示，在寺库所有的风险信息提示中，公司关联法律诉讼多达150条，立案信息62例且案由多是网络购物合同纠纷。目前公司已累计被冻结1.53亿所持股权，股权被执行企业包括上海寺库电子商务有限公司、北京库银金控科技有限公司、北京奢者文化传播有限公司等。

寺库坠落

“每个企业都有自己的时代，每个人都有自己的时代。我相信，中国高端消费的时代刚开始。寺库迈向全球化的时代刚开始。”2014年，寺库创始人、CEO李日学在接受媒体采访时曾有过如此表述。

彼时，寺库尚未上市，但中国的注册会员人数已涨至200万，年销售额突破10亿元，已经历四轮融资。寺库在专业鉴定、奢侈品二次流通、售后服务三模块上弥补了行业短板，给国内奢侈品二次流通交易建立了标准，未来也看似非常美好。

2017年9月22日，寺库登陆美国纳斯达克，成为“中国奢侈品电商第一股”，以13美元的发行价发行了850万股美国存托股票，共融资1.1亿美元，而在此之前，寺库就已获得五轮近2亿美元的融资。

但在股市的另一面，寺库上市首日即破发，此后股价经历过区间震荡，自2019年起持续走低。天目新闻记者看到，寺库的股价走势就像一条平滑的曲线，下落至今，没有丝毫上扬的趋势。

图据东方财富网

截至8月16日美股收盘，寺库股价为0.247美元/股，较最高点时的15.48美元/股时的价格已经完全跌落，总市值仅剩1743万美元。另据寺库2021年年报，集团全年营收为31.32亿元，较上年同期的60.2亿元下跌48%，净亏损5.66亿元，同比扩大6倍。

面对寺库持续下滑的业绩，李日学曾在去年1月表达出希望寺库被收购或以2.3亿美元完成私有化的想法，但时至今日仍没有进展。

寺库也曾寄希望于直播卖货，2020年寺库在北京三里屯寺库大厦打造了第一家奢侈品直播基地，上下三层面积共计7000平方米，可容纳300位主播。2020年6月，寺库宣称快手专场成交额过亿，但经过调查发现实际上销售金额仅为912万余元，最终因数据严重造假被北京市市场监督管理局罚款20万元。

何以至此?

“寺库发展到现在，出现如今的问题是必然的。”

穆胜企业管理咨询事务所合伙人娄珺在接受天目新闻记者采访时表示，寺库是一个在风口上成长起来的企业，风口模糊了掌舵者的战略思考，没有在一个窗口期内基于战略思考建立核心竞争力，风口过去之后，自然就会摔得很惨。

图据寺库官网

成立于2008年的寺库，最初定位是二手奢侈品电商，后又转型为奢侈品新品销售，定位转型为“高端奢侈品销售平台”。但是疫情之下,全球奢侈品消费下滑已成为不争的事实。

在娄珺看来，寺库做对的事情有两件，一是品类的多元化扩张，从当初单一的箱包品类向珠宝、首饰、手表、服饰等在内的奢侈品全品类转变，理论上可以满足用户奢侈品购物的一站式需求，生意的天花板更高了。二是“线上+线下”O2O模式，比如在北京、上海、成都、青岛甚至意大利米兰等地都设下线下高端体验店“库会所”。

“奢侈品消费强调体验，另外，线下流量已经成为当前电商的必争之地。这两个方面其实都是电商的发展规律，是已经经过无数玩家验证的。”娄珺表示，寺库做错的事情也有两件，一是平台没有累积核心竞争力，二是平台缺乏内容运营，纯粹赚贸易差的模式无法成就奢侈品生意。

“寺库是中国奢侈品电商最早的探索者，做了大量的创新，比如鉴定再发货，目前的得物、转转等很多同类企业都在借鉴。”电商分析师、海豚社创始人李成东告诉天目新闻记者，这些都赢得了用户信任，但寺库没有把这些创新变成自己可持续的核心竞争力。

在李成东看来，独立的奢侈品电商模式在中国很难做，一方面获客成本太高，另一方面又无法获得上游奢侈品品牌的支持。

盘古智库高级研究员江瀚对天目新闻记者表示：“对于奢侈品电商，我觉得未来有两个方向可以走，一个是偏奥特莱斯化，可以让大家在线上购买一些真正实惠的东西;另一方面，可能是做深度垂直化电商，但这些都需要时间去探索、验证以及长期的市场建设。”

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