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“水滴筹高额抽成”风波持续酝酿中 中介高额抽成和提现手续费成网友诟病根本
2022-08-25 08:10:11来源: 南方都市报

日前,“水滴筹筹款中介抽成最高达70%”的相关话题受到关注。南都记者了解到,此前有媒体曝出水滴筹大病筹款链接存灰色链条,背后筹款中介抽成30%-70%。8月21日,水滴筹发布公开声明称,所谓的筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作,“任何高于筹款额3.6%的费用都不是平台收取”。

南都记者了解到,成立于2016年的水滴筹,成立之初至今年4月一直采取“0手续费”模式并以此获取大量用户。今年4月,水滴筹发布声明称,自4月7日起,水滴筹向筹款人收取提现金额3%的平台服务费,引发网友对其“慈善当生意”的质疑。

筹款中介是由部分第三方商业组织运作

今年6月,有媒体发布调查报道称,在一些购物平台和社交平台上,充斥着“水滴筹代筹”广告,这些大病众筹“职业推广人”,抽成低则50%,最高达到70%,有些“筹款推广人”甚至要求在筹款链接中填写其提供的收款账户。

对此,6月17日,水滴筹与轻松筹发布联合声明称,共同打击冒充平台收取“推广费”。6月28日,水滴筹对外声明称,大病筹款灰色链条严重影响了大病筹款行业的公众形象。

8月17日,水滴筹举行媒体沟通会,披露打击恶意推广的相关数据,“截至目前水滴筹累计管控恶意推广案例800余起,管控恶意推广的用户账号600多个”,并证实了当中的筹款中介从中抽成比例最高达70%。

8月21日,就“水滴筹筹款中介抽成最高达70%”的相关话题引发舆情,水滴筹再次发布声明称,所谓的筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作,为筹款人提供不正当筹款方式的服务,对于此伤害用户和水滴品牌的行为,水滴筹采取零容忍态度,坚决抵制和打击。

该声明表示,7月份,平台查实的此类筹款项目20余起,数量呈持续下降趋势。水滴筹将持续完善平台规则和风控体系,让“灰产”从业者没有漏洞可钻。对于违法行为,水滴筹将向公安机关报案,配合警方将不法分子绳之以法。

对于水滴筹筹款的抽成问题,声明回应称,在接近六年的时间里,一直是水滴公司全额补贴水滴筹平台的运营成本。一直到今年4月,水滴筹试运行收取筹款金额的3%作为服务费(除此之外,第三方支付平台收取0.6%支付通道费用),用于维持平台运营。“水滴筹再次声明,任何高于筹款额3.6%的费用都不是平台收取,希望广大用户和网友共同监督。”

筹备成立透明运营委员会

据了解,水滴筹正在筹备成立透明运营委员会,透明运营委员会将围绕水滴筹平台的案例信息真实透明、资金去向安全透明、平台规则合理透明开展治理和监督,同时推动个人大病求助互联网服务平台规范发展。

此外,为发挥社交网络的监督作用,水滴筹在筹款页面设置了多处质疑/举报入口,一旦筹款案例接到质疑或举报会暂停筹款,水滴筹将要求筹款发起人提供相应的证明材料,当证明材料审核通过后,才能继续筹款,否则筹款案例将被终止,筹集资金将退还捐款人。

据介绍,如果水滴筹风控团队评估筹款存在非医疗用途的风险,会要求筹款人提供就医医院的对公账户,由平安银行汇款至医院,确保捐款用于疾病的治疗。同时,筹款页面会公示资金账单、患者的治疗花费和治疗进展,确保每一笔捐款、每一次提现都清晰可查,确保筹集资金用于患者的院内及院外治疗。

“在患者家庭经济情况、银行汇款证明、资金账单、患者治疗花费和进展等环节,我们会在尊重患者个人隐私的基础上,将更充分、更清晰的情况公示出来,通过社交网络来接受验证及监督。”水滴筹和患者服务事业群负责人朱泽涛表示。

曾靠0手续费获客 一度连续亏损

其官方资料显示,水滴筹成立于2016年,成立之初至今年4月一直采取“0手续费”模式并以此获取大量用户,2021年5月,水滴公司正式在纽交所挂牌上市。

多年来,水滴筹被质疑“慈善当生意”的声音从未停止。2019年5月1日,德云社演员吴鹤臣在水滴筹发起百万元筹款。事后有人发现,吴鹤臣的家庭有车有房,其妻子还在筹款期间消费了新款手机。这一事件引发了有关大病筹款的广泛讨论。2019年11月,有媒体报道了水滴筹的员工在医院“扫楼”时存在随意填写筹款金额、按单抽成等不规范现象。2020年4月,因为水滴筹员工和轻松筹员工“扫楼”发生的肢体冲突事件,彻底引爆了公众对水滴筹的信任危机。事发后,创始人沈鹏立即道歉称“再管不好,我愿意把水滴筹交给相关公益组织”,并停止了线下团队的工作。

今年4月7日起水滴筹向筹款人收取提现金额3%的平台服务费,加收平台服务费的背后,是水滴筹近年来持续亏损。据南都此前报道,水滴公司此前使用“众筹+互助+保险”的商业模式,但2021年3月互助业务关停后,就只剩“保险+众筹”两大业务,通过水滴筹众筹平台吸引流量,水滴保保险业务获得收入。

依靠“互联网+”发展的水滴公司,走的是和其他互联网公司一样的流量打法,“烧钱”获客。2018年至2020年,水滴公司用户获取和品牌建设的营销费用分别为8629.90万元、7.93亿元和17.43亿元。2018年至2020年,水滴筹净亏损分别为2.092亿元、3.215亿元、6.639亿元。

2021年,水滴筹开始“扭亏为盈”,调整后净利润约为590万元,但去年四季度的“转盈”,并非由于水滴筹推出了新业务模式或找到了新增长点,这部分盈利主要是通过控制成本实现的。根据水滴筹最新财报,今年一季度保险相关业务营收较2021年第一季度的8.25亿元同比减少了23.9%。

关键词: 水滴筹高额抽成 平台服务费 水滴筹代筹 大病众筹职业推广人 大病众筹千万别信

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