近期，农业银行、浦发银行多家分行发布公告称，将调整部分客户网络金融渠道交易限额。

对于调整限额的原因，多家银行均提到，在电信网络诈骗频发背景下，此举是为保障客户账户和资金安全。

部分银行调整线上交易限额

农业银行日前发布的公告称，近期电信网络诈骗频发，为保障客户账户和资金安全，落实监管规定，该行会陆续对部分客户个人网银及掌银转账限额进行调整。

图片来源：农业银行官网

公告强调，届时如客户需要提升线上转账限额，请携带有效身份证件和银行卡，到农业银行任一网点办理。部分地区因当地监管要求，可能需要提供其他辅助证明材料，具体可以咨询当地网点。如因特殊情形无法赴网点进行限额调整，请拨打客服电话95599咨询。

公告没有提及对客户限额的具体细节。中国证券报·中证金牛座记者致电农业银行客服了解到，当前网络电信诈骗频发，对于网银及掌银转账限额进行调整的目的是保护储户资金安全，加强银行卡管理，对于电子渠道采取分级化管控。

对于限额的具体情况，该客服人员称，一般会根据客户使用卡片情况，比如历史交易明细、卡上留存金额由系统设定对应的限额。“如果这张卡长期没有使用，里面也没有存钱，系统可能会判定您不会经常使用这张卡，限额就会稍微低一些。如果您想了解当前限额是多少，可以通过手机银行APP进行查询。如果交易已经受限，想要提升限额，可以通过附近农行网点查询，建议优先联系开户行。”

对于公告中提到提升限额可能需要提供的辅助证明材料，该客服人员解释称，如果是卡片是作为工资卡，可能需要提供工作证明。如果客户要进行大额转账交易，可能需要提供交易的目的，证明交易的真实性等。具体要求还是以网点为准。

除农行以外，浦发银行也发布了类似公告。浦发银行成都分行、长沙分行、福州分行、杭州分行相继发布《关于调整个人银行结算账户非柜面业务限额的公告》称，为保障客户的资金安全，浦发银行将根据账户使用情况，适当调整个人银行结算账户非柜面业务限额。

图片来源：浦发银行官网

公告称，如账户交易时提示超过交易限额，而客户确有非柜面业务额度增加需要，请持本人有效身份证件原件及银行卡至分行任一营业网点进行身份核实。

加强个人账户管理

多位业内人士认为，当前电信网络诈骗频发，继“断卡”行动后，部分银行调整网上交易限额也有助于防范电信网络诈骗。

“银行下调个人账户线上交易限额，是继清理僵尸账户之后对个人账户加强管理的又一举措。”融360数字科技研究院分析师李万赋表示，根据银行公告，限额工作主要是为了落实监管规定，防范电信网络诈骗，保障客户账户和资金安全。此外，最高法明确规定发生网络盗刷交易时，用户可向银行索赔，此举也是银行提高防盗刷能力之外，降低自身赔偿的措施之一。

对于如何降低线上交易限额对用户体验带来的影响，李万赋表示，银行也在保障客户资金安全和交易便利性之间寻求一种动态平衡。对于银行来说，首先要提高客户的风险意识，确保对客户的资金安全风险提示到位，在此基础上，根据客户实际情况和自身风控要求，在监管允许范围内，差异化调整用户的个人线上交易限额。

编辑：郑雅烁

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关键词： 农业银行 电信网络