1万多元的手机顺丰邮寄，突然告诉你快件弄丢了，走理赔只赔1000元，你心里会是什么滋味?这么闹心的事，深圳的夏女士遇上了。

夏女士3月份通过网上下单，把一款全新未拆封的苹果手机寄给江苏的家人，并告诉顺丰人员，寄的是手机。

蹊跷的是，多次催促，却没有到货。顺丰方面以疫情封控不能正常派送为由，反复搪塞。疫情已经解封，已经到了5月，夏女士这时候意识到不妙了，紧盯不放，顺丰承认，东西丢了。

丢了不应该早说吗?丢了不就应该赔吗?但顺丰回应，封顶也就赔1000元。理由是夏女士邮寄时，在1元还是2元的保价选项中，勾选的是2元保价。夏女士说根本就没留意到这个界面当中还有一行“价值声明”的小字，因此坚决不接受。并指称，这款未拆封的苹果手机，事发之后被激活了，而且是在顺丰表态理赔之后被激活的。她直接怀疑顺丰理赔和顺丰站点的工作人员，有默契、有勾结。目前顺丰理赔方表达，愿意赔2500元。夏女士表示不能接受。

理论上，这是个保价相关的契约问题，是法律问题。所以顺丰方面讲赔偿时，理直气壮的开口只给一千。但它的背后，实际上是一个案值不是很低的一个案子。顺丰方面这时候急的，不是赔多少钱，而是应该报案、彻查，查夏女士寄的是真手机，还是假手机。查这台手机在快递过程中是不小心丢失的，还是有人故意侵占。是外盗，还是内贼。是个人行为的监守自盗，还是相互勾结的团伙作案。否则无法解释，好丢不丢，刚好精准地丢了一台只有保价、没有保值的贵重手机。这涉及到的是一家快递企业的信誉和安全问题，不能冤枉好人，也不能放过贼人。

但顺丰的这番操作，令人费解。它给人的印象不只是敷衍，更像是利用规则做挡箭牌，既把赔偿最小化，又最大地保护了企业内部可能不负责任、更有可能涉嫌犯罪的员工。这不是在从根本上解决问题，而是允许这样的问题不断地存在。这是令人很不放心的骚操作。

诚然，理赔有依据，赔偿有标准，但不丢失，尤其不精准地丢失没有高额保价的贵重品，应该是一家快递公司承担业务最起码的规范和要求。否则保价就是加价，就是丢了可以少赔或者不赔的借口。所以这个法规，本身就是不合理、有瑕疵。就有可能给快递机构免了责任，还有可能存在养贼为患。

顺丰可以不在乎信誉，但用户肯定在乎财产。两点建议，一，公司赚钱贼大发财，这种助长不负责任的法规，该修就修，该废就废。第二，顺丰不赔，报案处理。此案不查，不敢放心。

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